2023-08-07 21:26:53 人氣:23230
平臺(tái)近期收到多起關(guān)于商家使用Telegram(飛機(jī))聯(lián)系溝通從而導(dǎo)致的欺詐、糾紛的投訴。為了切身維護(hù)平臺(tái)的用戶權(quán)益和交易秩序,自即日起,平臺(tái)嚴(yán)禁使用通過(guò)Telegram(飛機(jī))進(jìn)行交流,禁止店鋪客服、商品/服務(wù)詳情、店鋪公告等頁(yè)面出現(xiàn)有關(guān)Telegram(飛機(jī))聯(lián)系方式?。
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使用Telegram(飛機(jī))可能產(chǎn)生的后果:
1、被商家引導(dǎo)線下交易被騙后無(wú)法提供相關(guān)憑證,導(dǎo)致平臺(tái)無(wú)法協(xié)助維權(quán);
2、交易產(chǎn)生糾紛后,無(wú)法提供相關(guān)聊天記錄,致使出現(xiàn)對(duì)己方不利的后果;
3、其它不可預(yù)估的后果。
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平臺(tái)鼓勵(lì)買賣雙方使用推薦的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通,目前支持的聯(lián)系方式:QQ、釘釘、微信、短信、電話(需商家選擇展示);同時(shí)也推薦使用文字形式溝通,避免因語(yǔ)音、電話溝通而導(dǎo)致無(wú)法核實(shí)具體溝通內(nèi)容的情況出現(xiàn)。當(dāng)產(chǎn)生糾紛時(shí),對(duì)于提出使用Telegram(飛機(jī))溝通的一方將承擔(dān)主要的舉證責(zé)任;對(duì)于執(zhí)意使用Telegram(飛機(jī))溝通而產(chǎn)生的任何后果需雙方自行負(fù)責(zé),與平臺(tái)無(wú)關(guān)。
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處罰規(guī)則:
商家首次使用Telegram(飛機(jī))聯(lián)系方式,店鋪權(quán)限臨時(shí)予以封禁,整改完畢后可申訴;
二次,店鋪權(quán)限封禁3天扣12分,整改完畢且封禁時(shí)間已達(dá)3天可申訴;
三次,店鋪權(quán)限封禁7天扣24分,整改完畢且封禁時(shí)間已達(dá)7天可申訴;
四次,店鋪永久封禁,禁止一切形式開(kāi)設(shè)商鋪行為。
注:使用QQ、釘釘?shù)嚷?lián)系方式,在聯(lián)系信息的前面添加tg、飛機(jī)、國(guó)外、海外等隱晦內(nèi)容,同樣視為違規(guī)。
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請(qǐng)廣大用戶積極對(duì)存在違規(guī)的店鋪進(jìn)行舉報(bào),共同維護(hù)平臺(tái)的交易秩序!
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