一、規(guī)則定義

無貨空掛，是指訂單成交后，商家以各種理由拒絕發(fā)貨，給“互站網(wǎng)”和顧客體驗(yàn)造成不良影響的行為。

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二、內(nèi)容概要

無貨空掛的，每次扣二十四分；情節(jié)嚴(yán)重的，直接扣四十八分。

商家發(fā)生無貨空掛的，將按照以下情形進(jìn)行管理：

1、商家以各種理由拒絕發(fā)貨，但同意退款并賠付不超過顧客實(shí)際支付金額百分之五作為補(bǔ)償?shù)?，或妥善處理客訴的，作警告處理，不扣分；

2、商家以各種理由拒絕發(fā)貨，同意退款但拒絕補(bǔ)償?shù)模看慰鄱姆帧?/span>

3、商家以各種理由拒絕發(fā)貨，但線上仍在持續(xù)銷售的，直接扣四十八分。

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三、規(guī)則解讀

（一）商品發(fā)布時(shí)無此商品，有顧客購買后在互站網(wǎng)或其他網(wǎng)站購買用于發(fā)貨是否屬于無貨空掛？

此類行為屬于無貨空掛，如果是在互站網(wǎng)購買的話不但違規(guī)無貨空掛規(guī)則，同時(shí)也違反了商品倒/盜賣規(guī)則，屬于惡劣違規(guī)行為。

本規(guī)范于2021年3月29日更新公示，并于2021年4月5日正式生效實(shí)施。