全渠道接入
全景工作臺,統(tǒng)一服務(wù)來自網(wǎng)站、APP、微信、微博、H5呼叫中心、工單等各渠道客戶
支持文字、圖片、語音、表情、視頻、文件等多種富媒體消息
穩(wěn)定、安全、可靠,消息必達(dá)即時通訊云共享代碼,水平擴(kuò)展億級高并發(fā)架構(gòu),長鏈接保障,消息必達(dá)
數(shù)據(jù)傳輸全程加密,保證消息安全收發(fā)智能路由分配,開啟高效服務(wù)多種分配規(guī)則,空閑率分配,隨機(jī)分配,熟客優(yōu)先,靈活選擇
指定客服、技能組分配,提供最合適的服務(wù)咨詢量大時,支持排隊溢出,服務(wù)下沉,讓客戶不再等
智能客服機(jī)器人,7*24小時不間斷服務(wù)一鍵開通,全天候服務(wù)客戶,告別排隊人機(jī)協(xié)作模式輔助人工客服,高效接待覆蓋率、準(zhǔn)確率等各項指標(biāo)均領(lǐng)行行業(yè)
國際化多語言:中文簡體、繁體、英文、越南語、印尼語俄語、泰語、日語、韓語、西班牙語、法語、德語、意大利語、阿拉伯語、葡萄牙語、丹麥語、希臘語、荷蘭語波蘭語、芬蘭語二十種語言。讓外貿(mào)溝通更簡單,助力外貿(mào)新機(jī)遇
演示聯(lián)系客服
全方位客戶畫像
對接THINKPHP系統(tǒng),結(jié)合分組體系,精準(zhǔn)描繪客戶畫像
完成客戶分層
地區(qū)/會話發(fā)起頁/來源等客戶軌跡完整記錄,主動營銷有據(jù)可依
全渠道歷史服務(wù)記錄統(tǒng)一查看,客戶需求全面掌握
1、自動:在上方保障服務(wù)中標(biāo)有自動發(fā)貨的商品,拍下后,將會自動收到來自賣家的商品獲?。ㄏ螺d)鏈接;
2、手動:未標(biāo)有自動發(fā)貨的的商品,拍下后,賣家會收到郵件、短信提醒,也可通過QQ或訂單中的電話聯(lián)系對方。
1、源碼默認(rèn)交易周期:自動發(fā)貨商品為1天,手動發(fā)貨商品為3天,買家有1次額外延長3天交易周期的權(quán)利;
2、若上述交易周期雙方依然無法完成交易,任意一方可發(fā)起追加周期(1~60天)的請求,對方同意即可延長。
1、描述:源碼描述(含標(biāo)題)與實際源碼不一致的(例:描述PHP實際為ASP、描述的功能實際缺少、版本不符等);
2、演示:有演示站時,與實際源碼小于95%一致的(但描述中有"不保證完全一樣、有變化的可能性"類似顯著聲明的除外);
3、發(fā)貨:手動發(fā)貨源碼,在賣家未發(fā)貨前,已申請退款的;
4、安裝:免費提供安裝服務(wù)的源碼但賣家不履行的;
5、收費:額外收取其他費用的(但描述中有顯著聲明或雙方交易前有商定的除外);
6、其他:如質(zhì)量方面的硬性常規(guī)問題等。
注:經(jīng)核實符合上述任一,均支持退款,但賣家予以積極解決問題則除外。
1、互站會對雙方交易的過程及交易商品的快照進(jìn)行永久存檔,以確保交易的真實、有效、安全!
2、互站無法對如“永久包更新”、“永久技術(shù)支持”等類似交易之后的商家承諾做擔(dān)保,請買家自行鑒別;
3、在源碼同時有網(wǎng)站演示與圖片演示,且站演與圖演不一致時,默認(rèn)按圖演作為糾紛評判依據(jù)(特別聲明或有商定除外);
4、在沒有"無任何正當(dāng)退款依據(jù)"的前提下,商品寫有"一旦售出,概不支持退款"等類似的聲明,視為無效聲明;
5、在未拍下前,雙方在QQ上所商定的交易內(nèi)容,亦可成為糾紛評判依據(jù)(商定與描述沖突時,商定為準(zhǔn));
6、因聊天記錄可作為糾紛評判依據(jù),故雙方聯(lián)系時,只與對方在互站上所留的QQ、手機(jī)號溝通,以防對方不承認(rèn)自我承諾。
7、雖然交易產(chǎn)生糾紛的幾率很小,但一定要保留如聊天記錄、手機(jī)短信等這樣的重要信息,以防產(chǎn)生糾紛時便于互站介入快速處理。
1、互站作為第三方中介平臺,依據(jù)交易合同(商品描述、交易前商定的內(nèi)容)來保障交易的安全及買賣雙方的權(quán)益;
2、非平臺線上交易的項目,出現(xiàn)任何后果均與互站無關(guān);無論賣家以何理由要求線下交易的,請聯(lián)系管理舉報。
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