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CRM-E售后
一款基于ThinkPHP和uniapp開發(fā)的CRM售后管理系統(tǒng),旨在助力企業(yè)銷售售后全流程精細(xì)化、數(shù)字化管理,主要功能:客戶、合同、工單、任務(wù)、報(bào)價(jià)、產(chǎn)品、庫存、出納、收費(fèi),適用于:服裝鞋帽、化妝品、機(jī)械機(jī)電、家具裝潢、建材行業(yè)、快銷品、母嬰用品、辦公用品、汽配汽修、生鮮農(nóng)貿(mào)、手機(jī)通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥用品、制造業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)等。提供全部無加密服務(wù)端和前端源代碼,獨(dú)立部署,不受限制。
公海管理
公司提供的客戶資源,業(yè)務(wù)員可以申請自己對某些客戶跟進(jìn)和管理, 申請的客戶就到了業(yè)務(wù)員自己的客戶管理里面
客戶管理
所有與客戶發(fā)生的觸點(diǎn)交互都可以通過一個界面管理,讓服務(wù)管理人員更容易掌握全面信息,做出更加高效、科學(xué)的判斷
產(chǎn)品管理
完備的產(chǎn)品管理功能,可以管理產(chǎn)品的出廠信息、訂單信息、交付數(shù)據(jù)等信息,還可以查看與產(chǎn)品相關(guān)的服 務(wù)記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
設(shè)備管理
客戶選擇產(chǎn)品進(jìn)行在線選購,業(yè)務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)服務(wù),搭建服務(wù)體系電商平臺,讓售后復(fù)購場景常態(tài)化
知識庫
信息管理模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識庫管理,可快速給外部客戶及內(nèi)部員?傳達(dá)組織理念,加快信息共享和流通,強(qiáng)化企業(yè)品牌效應(yīng)
庫存管理
快速供給,歷史追溯,做到使用有數(shù),產(chǎn)品的出庫入庫的流水賬,審批的流程等關(guān)于產(chǎn)品的各種屬性上的管理
報(bào)價(jià)管理
報(bào)價(jià)單就關(guān)聯(lián)到客戶;詳盡的報(bào)價(jià)跟單動態(tài)都能幫企業(yè)一一記錄下來,有跡可循
合同管理
快速添加合同,可下載合同、加簽、終止合同、發(fā)送郵件等流程精細(xì)化操作
工單管理
在工程師上門服務(wù)過程中,可通過工時(shí)組件自動計(jì)算工作用時(shí)及形成距離,在完成時(shí),可以上傳地理位置,填寫備件使用費(fèi)用等,并請客戶確認(rèn)簽字,提升工程師上門服務(wù)效率
回訪管理
支持滿意度自動回訪和手動回訪功能,滿足不同企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,確保滿意度回訪的時(shí)效性,提高回訪的覆蓋度; 提供滿意度分析報(bào)表,為企業(yè)服務(wù)升級提供數(shù)據(jù)參考
任務(wù)管理
通過模板新建任務(wù),快速生成任務(wù),可通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成任務(wù),可進(jìn)行下載維修單、轉(zhuǎn)派、終止及撤銷任務(wù)
費(fèi)用管理
費(fèi)用報(bào)銷模板,自動識別報(bào)銷費(fèi)用,費(fèi)用報(bào)銷透明化,對所有費(fèi)用進(jìn)行記錄和監(jiān)管,以確保其與公司開支計(jì)劃保持一致
工作日志
根據(jù)員工、團(tuán)隊(duì)每日工作情況,自動生成智能日報(bào)通知,結(jié)算昨日工作內(nèi)容以及提示當(dāng)前未完成的事項(xiàng); 員工,主管可及時(shí)對工作進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),及時(shí)安排后續(xù)工作
物流跟蹤
對接聚合API、實(shí)時(shí)獲取物流信息
能力分析
針對員工工作實(shí)際情況,抽象出多種能力模型,直觀查看員工的工作水平
1、自動:在上方保障服務(wù)中標(biāo)有自動發(fā)貨的商品,拍下后,將會自動收到來自賣家的商品獲?。ㄏ螺d)鏈接;
2、手動:未標(biāo)有自動發(fā)貨的的商品,拍下后,賣家會收到郵件、短信提醒,也可通過QQ或訂單中的電話聯(lián)系對方。
1、源碼默認(rèn)交易周期:自動發(fā)貨商品為1天,手動發(fā)貨商品為3天,買家有1次額外延長3天交易周期的權(quán)利;
2、若上述交易周期雙方依然無法完成交易,任意一方可發(fā)起追加周期(1~60天)的請求,對方同意即可延長。
1、描述:源碼描述(含標(biāo)題)與實(shí)際源碼不一致的(例:描述PHP實(shí)際為ASP、描述的功能實(shí)際缺少、版本不符等);
2、演示:有演示站時(shí),與實(shí)際源碼小于95%一致的(但描述中有"不保證完全一樣、有變化的可能性"類似顯著聲明的除外);
3、發(fā)貨:手動發(fā)貨源碼,在賣家未發(fā)貨前,已申請退款的;
4、安裝:免費(fèi)提供安裝服務(wù)的源碼但賣家不履行的;
5、收費(fèi):額外收取其他費(fèi)用的(但描述中有顯著聲明或雙方交易前有商定的除外);
6、其他:如質(zhì)量方面的硬性常規(guī)問題等。
注:經(jīng)核實(shí)符合上述任一,均支持退款,但賣家予以積極解決問題則除外。
1、互站會對雙方交易的過程及交易商品的快照進(jìn)行永久存檔,以確保交易的真實(shí)、有效、安全!
2、互站無法對如“永久包更新”、“永久技術(shù)支持”等類似交易之后的商家承諾做擔(dān)保,請買家自行鑒別;
3、在源碼同時(shí)有網(wǎng)站演示與圖片演示,且站演與圖演不一致時(shí),默認(rèn)按圖演作為糾紛評判依據(jù)(特別聲明或有商定除外);
4、在沒有"無任何正當(dāng)退款依據(jù)"的前提下,商品寫有"一旦售出,概不支持退款"等類似的聲明,視為無效聲明;
5、在未拍下前,雙方在QQ上所商定的交易內(nèi)容,亦可成為糾紛評判依據(jù)(商定與描述沖突時(shí),商定為準(zhǔn));
6、因聊天記錄可作為糾紛評判依據(jù),故雙方聯(lián)系時(shí),只與對方在互站上所留的QQ、手機(jī)號溝通,以防對方不承認(rèn)自我承諾。
7、雖然交易產(chǎn)生糾紛的幾率很小,但一定要保留如聊天記錄、手機(jī)短信等這樣的重要信息,以防產(chǎn)生糾紛時(shí)便于互站介入快速處理。
1、互站作為第三方中介平臺,依據(jù)交易合同(商品描述、交易前商定的內(nèi)容)來保障交易的安全及買賣雙方的權(quán)益;
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