一、信息披露原則(重要):
1、披露原則:當(dāng)消費(fèi)者和賣(mài)家產(chǎn)生交易糾紛,并且通過(guò)互站網(wǎng)的退款、售后、投訴已無(wú)法處理,消費(fèi)者明確要求披露賣(mài)家信息的情況下,互站網(wǎng)可以提供。
2、保護(hù)原則:互站網(wǎng)有義務(wù)保護(hù)交易雙方的個(gè)人信息,確需披露也需要按照一定流程,通過(guò)一定渠道,對(duì)申請(qǐng)披露的個(gè)人進(jìn)行身份核實(shí),同時(shí)確保被披露的信息不用于非法目的。
二、信息披露范圍:
互站網(wǎng)賣(mài)家可披露的信息:賣(mài)家ID、真實(shí)姓名、身份證地址、電話、注冊(cè)郵箱、身份證號(hào)碼,(如賣(mài)家為企業(yè)店鋪,營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息買(mǎi)家可自行查看賣(mài)家店鋪內(nèi)的工商亮照)。
三、申請(qǐng)披露流程:
1、需要聯(lián)系互站網(wǎng)平臺(tái)管理客服(聯(lián)系QQ:4008853986);
2、平臺(tái)管理客服核實(shí)申請(qǐng)披露方身份信息,確定為本人(確認(rèn)申請(qǐng)披露方身份信息與會(huì)員賬戶登記身份信息一致),且與賣(mài)家已產(chǎn)生交易,記錄訂單編號(hào)、需要披露的原因、需要披露的信息點(diǎn);
3、平臺(tái)管理客服給會(huì)員發(fā)送信息披露表單,需會(huì)員填寫(xiě)披露表單。
說(shuō)明:?表單需填寫(xiě)的內(nèi)容:訂單編號(hào)、交易日期、申請(qǐng)方會(huì)員名、對(duì)方會(huì)員名、申請(qǐng)公開(kāi)的賣(mài)家/買(mǎi)家信息,提交身份證件、提交手寫(xiě)披露函(重點(diǎn)提醒會(huì)員:信息披露函的劃線部分及署名處需手寫(xiě)或者全部手寫(xiě)后掃描或拍照提交至平臺(tái)管理客服,表單24小時(shí)內(nèi)生效)、及手持披露函拍照。
4、平臺(tái)管理客服核實(shí)資料完整、符合披露條件會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)會(huì)員;如有不符,退回會(huì)員并告知原因。
?具體流程以客服回復(fù)為準(zhǔn)。