筑巢網絡科技
系統(tǒng)功能如下：
1、公眾號：
| 一鍵導航 | 公眾號能夠直接調用高德、百度等導航 APP，將單位自動設置為終點，為家屬提供導航。 |
| 服務熱線 | |
| 在線報修 | 用戶可以方便的在手機上進行墓穴報修申請，同時能夠對墓穴的修復過程實時接收反饋信息，并能夠對墓穴修復結果進行確認和評價。工作人員能夠實時接收用戶的墓穴報修申請信息，并能夠方便的 使用手機對墓穴修復結果進行拍照并反饋給用戶。 |
| 預約看墓 | 用戶直接在手機上明確看墓時間、聯(lián)系人及看墓人數(shù)，是否需要派車信息，并在線發(fā)送看墓預約申請信息。 |
| 墓穴查詢 | 用戶可以在手機上對相應墓穴進行查詢。家屬可以通過輸入逝者 姓名、排座號等信息，查詢所對應的墓穴。 |
| 代客祭掃 | 當用戶在不方便來園祭掃的情況下，用戶可以在線預訂由陵園工作人員代替用戶完成祭掃服務。用戶只需在線確定祭掃時間及所需服務后提交預訂并完成在線支付，其他工作交由陵園工作人員來完成。同時用戶能夠對祭掃過程實時接收過程反饋信息，查看祭掃結果并進行評價。工作人員能夠實時接收用戶預訂的祭掃服務，并且能夠直接使用手機進行操作和反饋服務執(zhí)行情況。 |
| 繳納維護費 | 用戶使用手機在線繳納墓穴維護費。 |
| 預約祭掃 | 用戶可以通過手機進行祭掃的預約操作。 |
| 服務預訂 | 陵園可以根據(jù)自身需要決定將那些服務在公眾號中開放給用戶進行在線預訂。用戶可以使用手機在公眾號中預訂陵園開放的在線預訂服務，用戶直接在線完成服務費用支付，同時能夠對預訂服務執(zhí)行過程實時接收反饋信息，查看服務執(zhí)行結果并進行評價。工作人員能夠實時接收用戶預訂的服務，并能夠在手機上進行操作和向用戶反饋服務執(zhí)行過程情況。 |
| 預約落葬 | 用戶可以方便的在手機上進行預約落葬，并可以在線預訂落葬時所需的服務項目 （陵園在公眾號中開放的落葬服務）。如果用戶選擇了付費服務，用戶可以直接在線完成服務費用支付，并開具電子發(fā)票； 同時能夠對落葬服務執(zhí)行過程實時接收反饋信息，并能夠對落葬服務執(zhí)行結果進行評價。工作人員能夠實時接收用戶的預約落葬申請信息，并能夠方便的使用手機對用戶落葬預約進行操作，并對結果進行拍照并反饋給用戶。 |
| 盆花租擺 | 用戶可以在手機上在線預訂租擺盆花及租擺時長，并在線支付費用，并開具電子發(fā)票；能夠對租擺盆花擺放過程實時接收反饋信息，并能夠對服務進行評價。工作人員能夠實時接收用戶的盆花租擺申請信息，并能夠方便的 使用手機對用戶租擺訂單進行操作，并對結果進行拍照并反饋給用戶。 |
| 在線購物 | 用戶可以直接使用手機在線購買商品，并到指定提貨點進行提貨， 同時能夠實時接收購買商品備貨信息，并對服務進行評價。 工作人員能夠實時接收用戶購買商品信息，并能夠在手機上進行備貨及提貨核銷操作。 |
| 信息公開 | 在公眾號首頁中展示單位介紹信息，包括單位介紹、單位動態(tài)、主題活動和單位圖文介紹信息。 |
| 投訴建議 | 用戶對單位有好的建議時可以直接在手機上進行登記。用戶對單位服務及人員有意見時可以在線進行投訴。用戶能夠實時接收提出的建議及投訴受理及處理信息。 |
| 我要推薦 | 輸入意向客戶信息：姓名、電話、意向描述，推薦人信息、電話 |
| 我要留言 | 具體情況描述和聯(lián)系方式 |
| 個人中心 | 用戶個人信息展示修改。所有訂單狀態(tài)信息查看。業(yè)務綁定。 |
2、管理后臺：
| 系統(tǒng)登錄 | 陵園業(yè)務人員必須通過對應的賬號密碼進行系統(tǒng)登錄。 |
| 首頁臺賬 | 對于日常工作事件的提醒，比如：維護費到期、工單驗收、預約落葬、未付款到期等。 |
| 售前管理 | 對售前客戶信息資料的登記和確認，以及后續(xù)銷售服務的聯(lián)系和追蹤，同時對可銷售墓穴進行查詢和預約保留等。同時支持銷售業(yè)務人員帶客信息預登記功能，同一客戶同時在幾個業(yè)務點進行登記的，系統(tǒng)有甄別提醒功能，原則上不重復登記， 但可以備注說明?？蛻舻怯浀?，可以只登記信息，也可同時保留理想墓位，但有一個保留期，保留期內該客戶和墓位鎖定，由該業(yè)務員持續(xù)跟蹤， 如成功簽單的，視為該員工業(yè)績。超過保留期的，客戶和保留墓位 自動解鎖，進入可售狀態(tài)，下一位客戶可以登記預定。 |
| 業(yè)務洽談 | 對于客戶信息的登記，墓穴的選位、預訂、購買，退墓、換墓的辦理，遷墳業(yè)務辦理，墓穴價格、管理費等相關費 用和服務的洽談等。同時支持輸入固定格式的訂購協(xié)議和合同文本，但陵園方可以根據(jù)存在問題及時自行修改調整合同內容。對購買人或使用人支持使用身份證讀卡器直接錄入購買人信息。支持打印定購協(xié)議、定金單、交款單，購墓明細單等資料 。打印支持連接激光打印機。 |
| 墓穴設計 | 對墓的設計、工程、驗收等的全流程化管理。主要是對藝術類模型的管理。針對有特殊定制需求的客戶提供此項服務，可以錄入客戶需求。 |
| 碑文管理 | 從碑文登記、內容校對、發(fā)單施工、驗收確認等 制作全過程的流程化管理。 |
| 瓷像制作 | 從收照登記、驗照確認、發(fā)照制作、質量檢驗到安裝確認，對整個瓷像制作的全過程進行流程化管理。擁有影雕制作選擇項。 |
| 落葬管理 | 從接待預約，落葬信息登記，葬前儀式及相關工作的準備到完成情況的記錄和確認，全過程的流程化管理。 |
| 售后服務 | 售后服務對已銷墓穴的綜合管理，包括：服務信息登記、 綠化養(yǎng)護、墓穴改造改建、維護費管理、鮮花服務、墓穴證補辦等。 支持客戶可以選擇服務內容：如代客祭掃、購買花瓶、紙錢、水果等服務，且相關費用在后面結算管理中同步結算。 |
| 工單管理 | 對所有工單的全流程化管理，從派發(fā)到接收以及后續(xù)的完成情況等都有詳細的記錄。工單包括： 施工單、碑文單、綠化改建、墓穴改建、禮儀服務等。 |
| 墓區(qū)管理 | 所有墓區(qū)電子化管理，所有墓型的管理，墓域結構劃分，墓穴上賬審批、墓價調整等。 支持輸入各墓型的電子款式照片，支持墓區(qū)3D圖、并可以選擇各墓區(qū)，再對應選擇墓型、墓位。 |
| 客戶管理 | 客戶投訴、建議、反饋、回訪等情況的登記、 派發(fā)和處理。 |
| 綜合管理 | 對優(yōu)惠折扣、退換墓、遷葬、定金延期等業(yè)務的審批管理，業(yè)務檔案、墓穴檔案的管理，業(yè)務操作痕跡的查詢，還有相關報表的查詢等。 |
| 結算管理 | 結算管理：對所有業(yè)務費用的登記、收取、結算等綜合管理，包括：每日收款情況，賬目的軋帳管理，退款退票，墓穴退換費用結算，發(fā)票管理 （派發(fā)、 領用、回收） ，零售業(yè)務結算等。 支持多種收費方式 （微信、銀行卡、現(xiàn)金等） ；同時不同費用可以選擇在對應的不同公司進行付款結算，財務收款后在系統(tǒng)內對收費情況予以確認，同時注明開具發(fā)票號碼或收據(jù)號碼， 費用收取方式。 支持生成和查看每日、每周等的銷售、支出、訂購、各種收費方式的收費等各項臺賬記錄，生成報表。 |
| 商品管理 | 喪葬用品的進銷存一體化管理。主要包括：請購、出入庫、發(fā)貨、盤點、庫存管理等。 |
| 系統(tǒng)管理 | 主要是系統(tǒng)的后臺的管理，包括：員工管理、 權限管理、組織架構管理、優(yōu)惠審批權管理、營銷團隊管理、代碼管理、服務項目管理等。 |
| 報表管理 | 根據(jù)陵園自身需求定制。 |
3、園區(qū)導購平臺：
| 系統(tǒng)登錄 | 陵園業(yè)務人員必須通過對應的賬號密碼進行系統(tǒng)登錄。 |
| 信息展示 | 陵園的介紹說明，陵園獲得的榮譽資質、陵園宣傳等。 |
| 園區(qū)展示 | 陵園可以提供園區(qū)的平面圖等放入系統(tǒng)進行展示。也支持陵園提 供的3D效果圖、無人機航拍圖等放入系統(tǒng)內展示。 |
| 可售墓穴查詢 | 陵園業(yè)務人員可按照墓區(qū)、墓型等條件在系統(tǒng)里對目前陵園可對 外銷售的墓穴進行查詢。 |
| 墓穴展示 | 陵園業(yè)務人員通過系統(tǒng)可以向用戶展示墓穴的基本信息（如面積、 價格等） 以及墓穴的照片 （根據(jù)陵園自行定義）。 |
| 預訂保留 | 陵園業(yè)務人員可以在系統(tǒng)里對用戶看中的墓穴進行臨時鎖定保留 （ 一般為1小時，也可根據(jù)陵園自行定義） 。 一旦保留成功，其他人員在該時間段內將無法對該墓穴進行任何操作，能有效避免重復預訂的事情發(fā)生。反之，如超過保留的時間，墓穴將會自動解鎖，變?yōu)榭墒蹱顟B(tài)。支持客戶信息同步登記。 |
4、網上紀念堂：
| 公眾追思 | 將由陵園為園區(qū)內的名人、公眾人物建立公開的公眾紀念館。 |
| 創(chuàng)建紀念館 | 將由家屬為自己的親人建立個人網上紀念館?？蓪ν夤_， 也可進行密碼設置，擁有密碼的親屬才能登陸祭掃。 園區(qū)可以選擇在線建館的人群。 如：完全公開建館或只開放于本陵園用戶使用。 |
| 我的關注 | 可以對園區(qū)內的名人或公眾人物等進行關注保存，便于祭奠。 |
5、自助查詢系統(tǒng)：
| 智慧陵園自助查詢系統(tǒng) | 1） 單位介紹 介紹陵園的相關企業(yè)信息。 2） 服務介紹 介紹陵園相關服務的信息情況，如購墓流程、售后服務等。 3） 墓區(qū)介紹 可以通過圖文展示介紹陵園的各個墓區(qū)。 4） 墓型介紹 可以通過圖文對陵園的一些特色墓型進行展示介紹，如樣式，價位等。 5） 新聞動態(tài) 可以發(fā)布展示陵園的新聞以及通知公告等。 6） 平面圖展示 可以將陵園的平面圖導入進系統(tǒng)進行展示 （平面圖由陵園方提供）。 7） 宣傳視頻 在系統(tǒng)空閑的時候，可以滾動播出陵園的宣傳視頻。 8） 墓穴查詢 家屬可以輸入一些關鍵字，如姓名、墓穴的排座號等對墓穴的所在位置進行查詢。 9） 可售墓查詢 家屬可以根據(jù)墓區(qū)、價格、墓型等對陵園的可售墓穴進行相關查詢。 10） 維護費到期查詢 家屬可以輸入一些關鍵字，如姓名、墓穴的排座號等對墓穴維護費繳納的日期進行查詢。 11） 商品信息查詢 家屬可通過系統(tǒng)對陵園所售商品的價格、樣式、數(shù)量等進行查詢。 |
6、短信營銷：
| 短信營銷 | 通過業(yè)務系統(tǒng)可以直接以短信的形式將相關信息內容推送到家屬的手機上。減輕現(xiàn)場工作人員的工作壓力，提高工作效率；同時也能減少家屬的等待時間，給予家屬更好的服務體驗。 功能 1） 既支持信息的逐條推送，也支持信息的群發(fā)功能。 2） 有一個可以統(tǒng)一修改發(fā)送信息內容的后臺。 3） 與業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)對接。 |
1、自動：在上方保障服務中標有自動發(fā)貨的商品，拍下后，將會自動收到來自賣家的商品獲?。ㄏ螺d）鏈接；
2、手動：未標有自動發(fā)貨的的商品，拍下后，賣家會收到郵件、短信提醒，也可通過QQ或訂單中的電話聯(lián)系對方。
1、源碼默認交易周期：自動發(fā)貨商品為1天，手動發(fā)貨商品為3天，買家有1次額外延長3天交易周期的權利；
2、若上述交易周期雙方依然無法完成交易，任意一方可發(fā)起追加周期（1~60天）的請求，對方同意即可延長。
1、描述：源碼描述(含標題)與實際源碼不一致的（例：描述PHP實際為ASP、描述的功能實際缺少、版本不符等）；
2、演示：有演示站時，與實際源碼小于95%一致的（但描述中有"不保證完全一樣、有變化的可能性"類似顯著聲明的除外）；
3、發(fā)貨：手動發(fā)貨源碼，在賣家未發(fā)貨前，已申請退款的；
4、安裝：免費提供安裝服務的源碼但賣家不履行的；
5、收費：額外收取其他費用的（但描述中有顯著聲明或雙方交易前有商定的除外）；
6、其他：如質量方面的硬性常規(guī)問題等。
注：經核實符合上述任一，均支持退款，但賣家予以積極解決問題則除外。
1、互站會對雙方交易的過程及交易商品的快照進行永久存檔，以確保交易的真實、有效、安全！
2、互站無法對如“永久包更新”、“永久技術支持”等類似交易之后的商家承諾做擔保，請買家自行鑒別；
3、在源碼同時有網站演示與圖片演示，且站演與圖演不一致時，默認按圖演作為糾紛評判依據(jù)（特別聲明或有商定除外）；
4、在沒有"無任何正當退款依據(jù)"的前提下，商品寫有"一旦售出，概不支持退款"等類似的聲明，視為無效聲明；
5、在未拍下前，雙方在QQ上所商定的交易內容，亦可成為糾紛評判依據(jù)（商定與描述沖突時，商定為準）；
6、因聊天記錄可作為糾紛評判依據(jù)，故雙方聯(lián)系時，只與對方在互站上所留的QQ、手機號溝通，以防對方不承認自我承諾。
7、雖然交易產生糾紛的幾率很小，但一定要保留如聊天記錄、手機短信等這樣的重要信息，以防產生糾紛時便于互站介入快速處理。
1、互站作為第三方中介平臺，依據(jù)交易合同（商品描述、交易前商定的內容）來保障交易的安全及買賣雙方的權益；
2、非平臺線上交易的項目，出現(xiàn)任何后果均與互站無關；無論賣家以何理由要求線下交易的，請聯(lián)系管理舉報。
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