互站網(wǎng)始終堅持，在站長交易平臺上，讓每個站長更加省時，省心，省力，省錢地完成每一筆交易，讓您全方位地享受一個規(guī)范，安全的網(wǎng)上交易環(huán)境。
互站網(wǎng)作為一個專業(yè)的站長交易平臺，為規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險，提供消費(fèi)安全保障，推出用戶消費(fèi)保障計劃，全力保障在網(wǎng)上下定單的用戶的交易安全，規(guī)避交易風(fēng)險。為此，互站網(wǎng)設(shè)置了專門的售后投訴部和客服部，為與商家服務(wù)不滿產(chǎn)生投訴的用戶爭取滿意的處理結(jié)果。
同時，互站網(wǎng)作為中立的第三方交易平臺，致力于篩選，推薦，監(jiān)督各商家的服務(wù)態(tài)度，工作效率，商品質(zhì)量，通過建立口碑指數(shù)體系推薦平臺上品質(zhì)優(yōu)秀，服務(wù)出眾和信譽(yù)良好的商家，方便消費(fèi)者選擇產(chǎn)品。
| 保障內(nèi)容 | 如果您在付款后未收到商品，或者收到的商品出現(xiàn)無法使用問題或與網(wǎng)上描述不符，您可以根據(jù)互站網(wǎng)規(guī)則發(fā)起維權(quán)。經(jīng)判定維權(quán)成功的，互站網(wǎng)將扣劃商家保證金進(jìn)行賠付，以保障您的權(quán)益。（購買未加入消費(fèi)者保障計劃商品無法獲得消保賠付） |
| 保障期限 | 交易完成前?或 交易完成后一天(1天,24小時)內(nèi)。(交易完成后將無法獲得消保賠付) |
| 保障范圍 | 商品出現(xiàn)問題商家解決不了 和 與描述不符行為。 |
| 保障范圍說明 | 互站網(wǎng)商品交易產(chǎn)生的糾紛，互站網(wǎng)有權(quán)介入處理。 |
| 保障條件免責(zé) |
1. 買家不按照互站網(wǎng)擔(dān)保交易流程而完結(jié)的交易不在保障范圍內(nèi)，如： ????a: 未收到貨情況下，買家提前確認(rèn)收貨的交易； ????b: 未收到貨情況下，買家沒有及時申請退款而超時打款的交易； 2. 超過保障期限的。 |
維權(quán)流程
維權(quán)攻略（常見問題）
1.商家沒有在約定時間內(nèi)給我發(fā)貨該怎么辦？
若您遇到自動發(fā)貨鏈接失效聯(lián)系商家不發(fā)貨或者手動發(fā)貨的商品商家不予發(fā)貨時，同時通過訂單中商家聯(lián)系方式聯(lián)系不上商家或商家不回復(fù)，可在“我的管理中心”——我是買家——“我買入的訂單暫時點(diǎn)擊“延長收貨時間”避免交易自動完結(jié)；
如果商家拖延發(fā)貨時間，可進(jìn)入“我的管理中心”——我是買家——“我買入的訂單”中點(diǎn)擊“申請退款”。
交易過程中如果出現(xiàn)商品不能正常使用，且賣家無法給出合理解釋，且又不協(xié)商解決，可通過“我的管理中心”——我是買家——“我買入的訂單”打開此訂單詳情操作申請退款，確認(rèn)收貨和延長擔(dān)保時間均在此處操作！
商家不解決請申請退款，被拒絕后請申請客服介入處理。
通過“我的管理中心”——我是買家——“我買入的訂單”打開此訂單詳情操作申請退款
如果您不需要商家消保理賠，可在申請退款后訂單詳情頁面點(diǎn)擊“消保免賠”，在彈出框中輸入您的安全碼，最后點(diǎn)擊“確認(rèn)免賠”。
當(dāng)您的申請退款被商家拒絕后您將可以在訂單詳情中“申請客服介入”，要求互站管理客服介入進(jìn)行處理您的糾紛。
在您申請客服介入后，無論客服是否已經(jīng)介入，您都可以補(bǔ)充并提交您的證據(jù)或者憑證。
“誠信保障”的商品描述與商家提供的服務(wù)更為規(guī)范，從而能夠降低用戶的購買風(fēng)險。
用戶購買了“誠信保障”的商品，一旦該產(chǎn)品的描述與實(shí)際內(nèi)容不符合或者商家的服務(wù)不遵守平臺規(guī)則，用戶可以投訴及申請賠付。
對于不誠信的商家、買家，互站網(wǎng)首先進(jìn)行教育，然后將按照處罰機(jī)制進(jìn)行處罰。
a、能夠提升自身商品的競爭力，獲取更多的展示機(jī)會！
b、能夠成為互站網(wǎng)的消保商家，讓用戶更放心！
c、能夠享受互站網(wǎng)的專屬活動，優(yōu)先獲得推薦位的支持！
